POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT (30 jours)

Droit de rétractation

Le client dispose de 30 jours après réception pour demander un retour.

Conditions

Le produit doit être :

• non utilisé,
  
• intact,
  
• dans son emballage d’origine,
  
• accompagné du numéro de commande.
  

Procédure

Pour initier un retour, contacter :
📧 [email protected]

Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai de 30 jours après réception du retour.

Produit défectueux à réception

Le client doit contacter MOONSTONE dans les 72h avec :

• photos/vidéos,
  
• description du défaut,
  
• numéro de commande.
  

Une solution de remplacement ou de remboursement sera appliquée.