FAQ
GÉNÉRAL
La terre de diatomées, ou diatomite, est un minéral naturel provenant des restes fossilisés de micro-organismes aquatiques. Extrêmement poreuse, elle absorbe jusqu’à 150 % de son poids en humidité, ce qui aide à prévenir les bactéries, les moisissures et les mauvaises odeurs.
La diatomite possède des propriétés antimicrobiennes naturelles, agissant physiquement sans produits chimiques ou toxines. À l’état brut, elle attire et réunit les bactéries et les parasites, les desséchant et les éliminant.
Nous n’ajoutons aucun colorant ni substance supplémentaire à notre terre de diatomées, préservant ainsi sa couleur naturelle. Cependant, étant donné sa teinte claire, il peut se tacher en présence de saleté ou de liquides plus foncés.
- En cas de renversement, tamponnez l’excès de liquide avant qu’il ne soit absorbé.
- Pour les taches légères, humidifier le produit et utiliser du papier de verre doucement.
- Pour les taches plus tenaces, vous pouvez appliquer de petites quantités d’eau de javel diluée ou de peroxyde d’hydrogène.
Si votre pierre est cassée et qu’elle est inutilisable en l’état, vous pouvez mettre des morceaux dans un sac en coton et le placer dans un placard à chaussures, une armoire, des toilettes ou un tiroir pour absorber l’humidité ou désodoriser.
- Manier la diatomite délicatement. Elle pourrait se casser s’elle tombe ou subit un choc
- Laisser sécher le produit naturellement et éviter toute exposition directe au soleil ou près d’une source de chaleur
- Ne pas utiliser de savon ou de détergent pour le laver car ils peuvent altérer son pouvoir d’absorption et le tâcher
- Ne pas exposer la diatomite à des substances colorées ou grasses, celles-ci pouvant la tacher.
Si vous constatez que la capacité d’absorption a diminué, poncez légèrement la surface avec le papier de verre livré avec celui-ci et essuyez la poudre avec un linge humide.
Veuillez retourner votre produit pendant quelque temps afin qu’il retrouve sa forme plate initiale.
Oui, le tapis de bain en diatomite Moonstone™ est compatible avec un sol chauffant.
PAIEMENT
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Oui, Moonstone™ utilise le système de vérification 3D Secure de manière aléatoire pour certaines transactions afin de renforcer la sécurité des paiements et de prévenir la fraude. Ce processus peut vous demander de confirmer votre identité en saisissant un code à usage unique fourni par votre banque lors du paiement.
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Oui, nos produits Moonstone™ bénéficient d’une garantie d’un an contre les défauts de fabrication ou de matière première, lorsqu’ils sont utilisés de manière appropriée. Cette garantie prend effet à partir de la date de livraison. Elle ne s’applique pas, cependant, en cas de mauvaise utilisation, manipulation incorrecte, détérioration intentionnelle ou usure normale.
⚠️ Étant donné que l’efficacité d’absorption peut diminuer avec le temps et l’usage, nous garantissons votre tapis Moonstone™ pour une durée d’un an. Fabriqué à partir de matières naturelles fossilisées, le tapis Moonstone™ n’est pas conçu pour durer éternellement et il est normal de devoir le remplacer après un certain temps.
