POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

Version complète – MOONSTONE / OSNA PARC MONCEAU

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées via ce site sont traitées par :

OSNA PARC MONCEAU
47 boulevard de Courcelles
75008 Paris, France
SIREN : 884 299 199
TVA : FR86884299199
Forme juridique : SASU
📧 Email : [email protected]
📞 Téléphone : +33 9 78 45 53 55

MOONSTONE est une marque appartenant à la société OSNA PARC MONCEAU.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes et à la relation client.

Données collectées :

• Nom, prénom
  
• Adresse postale
  
• Adresse email
  
• Numéro de téléphone
  
• Informations de commande
  
• Historique d’achats
  
• Adresses de livraison et facturation
  
• Données de navigation (cookies anonymisés)
  
• Données liées au paiement (non conservées par MOONSTONE)
  

Données de paiement

Les données bancaires sont traitées exclusivement par des systèmes sécurisés :

• Stripe
  
• PayPal
  
• Payplug
  

MOONSTONE n’a jamais accès aux numéros de carte bancaire.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• Traiter, expédier et suivre les commandes
  
• Communiquer avec le client
  
• Gérer la facturation et les garanties
  
• Améliorer le site et l’expérience utilisateur
  
• Gérer les retours et remboursements
  
• Lutter contre la fraude
  
• Envoyer des emails transactionnels (confirmation commande, suivi colis)
  
• Envoyer des emails marketing uniquement si consentement explicite
  

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers.

4. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement à :

• Transporteurs
  
• Prestataires de paiement
  
• Hébergeur (OVH)
  
• Outils marketing (uniquement si consentement)
  
• Prestataires techniques (CMS, emailing, logiciel d’expédition)
  

Tous les prestataires sont soumis à une obligation stricte de confidentialité.

5. Durée de conservation

• Commandes : 10 ans (obligation légale)
  
• Données clients : durée de la relation commerciale + 3 ans
  
• Cookies : selon paramétrage (13 mois max)
  
• Emails marketing : jusqu’au retrait du consentement
  

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès
  
• Droit de rectification
  
• Droit à l’effacement
  
• Droit d’opposition
  
• Droit à la limitation
  
• Droit à la portabilité
  

Pour exercer ces droits :
📧 [email protected]

Réponse garantie sous 30 jours.

7. Sécurité des données

OSNA PARC MONCEAU met en œuvre des mesures techniques strictes :

• chiffrement SSL
  
• protection serveur OVH
  
• contrôle d’accès interne
  
• systèmes anti-intrusion
  
• double authentification lorsque nécessaire
  

8. Transfert hors UE

Aucun transfert hors Union Européenne n’est effectué sans conformité RGPD (clauses contractuelles types).

9. Contact

Pour toute question :
📧 [email protected]