Tous nos avis clients vérifiés
Découvrez les avis clients sur cette page dédiée aux témoignages vérifiés de Moonstone, où vous trouverez des retours précieux sur nos produits et services.
Permet d'avoir le savon toujours sec.
Le tapis de bains Agilis ne remplit absolument pas sa fonction !!! Si l’eau est en effet bien absorbée, elle imprègne la totalité du tapis, puis STAGNE SOUS LE TAPIS !!!
RESULTAT, L’EAU ACCUMULEE SOUS LE TAPIS AGILIS MET ENCORE PLUS DE TEMPS POUR SECHER QU UN TAPIS EN TISSU CLASSIQUE !! L’exact contraire de la promesse commerciale !!!. …Par ailleurs, il faut le savoir également, le tapis dégage une odeur particulière assez incommodante. J’ignore si ces gros problèmes concernent tous les tapis de la marque. Quoiqu’il en soit, je déconseille vivement cet article.
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre retour détaillé sur le tapis de bain Agilis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes liés à son séchage ainsi qu’à une odeur désagréable.
Nous comprenons parfaitement votre déception, car la promesse commerciale d’un séchage rapide et d’une absorption optimale est essentielle pour nous. Il est possible que, dans certains cas, des facteurs tels que l’environnement d’utilisation (humidité, ventilation) puissent affecter les performances du tapis. Concernant l’odeur, il se peut que cela soit dû à un résidu de fabrication qui pourrait disparaître après un lavage, mais nous comprenons qu’il s’agisse d’un inconvénient notable.
Afin de mieux comprendre la situation et vous offrir une solution adaptée, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos ou des détails supplémentaires, et nous serons heureux de vous proposer une solution (échange, remboursement ou autre).
Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe afin de continuer à améliorer nos produits.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.
Bien cordialement,
Romain
Les enfants ont dit « c’est comme dans la vidéo ».Effectivement je n’ai plus d’humidité sur le côté de l’évier, moonstone est beaucoup plus hygiénique qu’un égouttoir et plus facile à nettoyer.
Je vais peut-être retirer l’entourage en caoutchouc que je ne trouve pas joli.
Tapis à la hauteur de mes attentes . Visuel top. Nécessite peu d’entretien . Sèche très rapidement . Remplace efficacement le tapis de bain classique qui garde l’humidité et à laver. Je recommande.
Décoratif et très utile ,ce tapis de salle de bain a fait l’unanimité de la famille
Livraison rapide
Beau tapis
Sèche vite
Très contente de cet achat
Je recommande
Produits de qualités, expédition hyper rapide et personnes hyper réactives. Au top!
Le tapis sèche rapidement, donc très efficace. En plus, j'adore le design. Je recommande.
Je ne m'en sers que depuis une dizaine de jours rien à dire en mal pour le moment. Je pense en prendre un second.
Bonjour
J’ai commandé 2 tapis et j’en suis satisfait mais pour un il est trop petit, envisagez vous de faire une autre taille plus grande (50x70)
Merci d’avance pour votre réponse
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant vos tapis, nous sommes ravis que vous en soyez satisfait.
Nous comprenons que la taille de l'un des tapis ne corresponde pas à vos attentes. En ce qui concerne votre suggestion d'une taille plus grande (50x70), nous transmettrons cette idée à notre équipe de production pour voir si cela peut être envisagé dans de futures collections.
Pour le moment, nous n'avons pas de taille plus grande disponible, mais n’hésitez pas à nous faire savoir si vous souhaitez échanger ce tapis pour un autre modèle ou discuter d'autres options disponibles.
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute autre question.
Bien cordialement,
Romain
Superbe qualité. Je n’ai plus d’eau partout. Je recommande
J’ai prévenu que sur deux tapis commandés j’en ai reçu un complètement cassé en deux je peux vous transmettre la photo
J’aimerais que vous puissiez faire quelque chose au besoin me rembourser un tapis
Sinon très satisfaite du produit
Bonjour,
Merci pour votre message et pour nous avoir informés de la situation. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un de vos tapis est arrivé endommagé, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre la photo du tapis cassé. Cela nous permettra de procéder à une vérification et d’organiser un remplacement ou un remboursement pour le tapis défectueux.
Nous sommes heureux que vous soyez sinon satisfaite du produit, et nous faisons tout notre possible pour résoudre ce contretemps dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous attendons votre photo pour pouvoir avancer sur le traitement de votre demande.
Bien cordialement,
Romain
L’idée est bonne, le matériau de qualité mais les traces de pieds ne disparaissent pas aussi vite et aussi facilement qu’indiqué.
Le porte-savon et la tapis de douche sont particulièrement stylés et efficaces. Effectivement, au contact de l’eau, la matière de ces articles absorbe immédiatement et sèche instantanément. INCROYABLE. Je recommande…
Le. Tapis souple xl ne sèche pas au bout de plusieurs heures. Je souhaite le rendre mais le sav ne répond plus aux mails. Très déçu vu le prix.
Bonjour ,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le tapis souple XL et que le temps de séchage est plus long que prévu. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous avez également rencontré un problème avec notre service après-vente.
Nous vous présentons nos excuses pour le manque de réponse à vos précédents messages. Cela ne correspond pas à notre niveau de service, et nous allons prendre toutes les mesures nécessaires pour améliorer cette situation.
Concernant votre demande de retour, nous nous engageons à y répondre dans les plus brefs délais. Pour accélérer le processus, pouvez-vous s'il vous plaît nous fournir votre numéro de commande ou toute autre information pertinente ? Nous nous occuperons de la procédure de retour ou d’échange selon votre préférence.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons pouvoir résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Bien cordialement,
Romain
Je suis très déçu de la durée que le tapis met pour sécher, plusieurs heures pour de simples traces...
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant le tapis. Nous sommes désolés d’apprendre qu’il ne répond pas pleinement à vos attentes, notamment en ce qui concerne le temps de séchage.
Nos tapis sont conçus pour offrir confort et durabilité, mais il est vrai que certains matériaux, notamment absorbants, peuvent nécessiter un temps de séchage plus long. Pour optimiser ce processus, nous vous recommandons les astuces suivantes :
Veiller à ce que le tapis soit bien étendu ou placé dans un espace bien aéré après usage.
Éviter de l'exposer à une accumulation d’eau stagnante.
Si nécessaire, un léger essorage manuel ou un passage rapide en machine (selon les indications d’entretien) peut aider.
Nous comprenons néanmoins votre frustration, et votre remarque est précieuse pour nous aider à améliorer nos produits à l’avenir. Si vous souhaitez envisager une autre solution (remplacement, retour ou conseil pour un modèle différent), nous restons à votre disposition.
Merci pour votre compréhension et pour nous avoir fait part de votre expérience.
Bien cordialement,
Romain
Je suis très déçue,j ai envoyé un e-mail dès la réception du tapis ,puis relancé ,personne ne m à repondu
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le manque de réponse à vos précédents messages. Ce n’est pas la qualité de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Pour que nous puissions résoudre rapidement votre problème, pourriez-vous nous préciser à nouveau les détails de votre demande (par exemple, un problème avec le tapis, une erreur de commande ou autre) ? Si nécessaire, vous pouvez également joindre des photos ou des précisions pour nous aider à vous apporter une solution adaptée.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour traiter votre situation sans plus attendre. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Nous espérons regagner votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Bien cordialement,
Romain
Je n’ai pas reçu ce tapis ainsi que le support savon
Très mécontente pour une première commande!!
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre tapis et votre support savon. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement, d’autant plus qu’il s’agit de votre première commande, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Afin de résoudre ce problème au plus vite, pourriez-vous nous confirmer :
Le numéro de votre commande.
Si vous avez reçu une notification de livraison ou un suivi de colis.
Une fois ces informations reçues, nous lancerons immédiatement une enquête auprès du transporteur pour localiser votre colis ou organiser un renvoi de votre commande si nécessaire.
Nous restons à votre disposition pour toute question et mettrons tout en œuvre pour corriger cette situation rapidement.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Romain
J'ai équipé ma salle de bain ainsi que ma cuisine et le tapis pour les gamelles du chien. Je suis pleinement satisfaite des produits Moonstone. Les produits sont bien emballés lors de la livraison. Les produits sont très efficaces pour éviter l'humidité et les moisissures.
Les liquides sont absorbés en un temps records. De plus j'ai acheté l'égouttoir à vaisselle qui est top. Je recommanderai sans hérister.
Commande traitée rapidement. Colis bien emballé. Satisfaite
j'avais été contente des tapis de bain et en faisait cadeau autour de moi et en ventait le bien, alors j'ai acheté l'égouttoir, et là déception , il rouille aux points de jonction des soudures ..super. Je vois que maintenant il a été changé et a des rebords hauts, c'est mieux car sinon les barres étant rondes, ça glisse.
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre fidélité à nos produits. Nous sommes ravis d’apprendre que nos tapis de bain vous ont donné satisfaction, mais nous sommes sincèrement désolés que l’égouttoir n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la rouille aux jonctions et le glissement des barres. Sachez que votre retour a été transmis à notre équipe afin d’améliorer continuellement nos produits, comme en témoigne la version mise à jour avec les rebords hauts que vous mentionnez.
Si vous le souhaitez, nous serions ravis de discuter d’une solution pour cet égouttoir : remplacement, remboursement ou autre alternative selon votre préférence. N’hésitez pas à nous en informer.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Bien cordialement,
Romain
Reçu très vite ,bien emballé .Correspond tout à fait ce que j'attendais de se tapis:sèche rapidement agréable sous les pieds .Confortable et sain .
je valide ce tapis .
Explorez notre gamme de produits innovants, notamment le tapis de bain en diatomite, qui allie design moderne et absorption rapide pour une expérience de bain exceptionnelle. Pour une salle de bain organisée et chic, optez pour notre porte-savon en diatomite, disponible dans un élégant blanc éternel.
Simplifiez la vie quotidienne avec notre égouttoir à vaisselle en diatomite, un accessoire pratique qui associe style et fonctionnalité. Pour ajouter une touche artistique à votre espace, découvrez notre porte-parapluie en forme de parapluie, disponible dans une teinte gris orage.
Optez pour la sophistication avec notre égouttoir à verres en pierre diatomite, une solution élégante pour organiser vos verres de manière pratique.
Moonstone, une marque reconnue pour son engagement envers l’élégance durable et l’innovation, présente une gamme variée de produits répartis en plusieurs catégories distinctes, chacune offrant des articles uniques et de haute qualité, fabriqués en diatomite. La diatomite, un matériau naturel issu de la terre de diatomée, est réputée pour ses propriétés absorbantes exceptionnelles, sa légèreté et sa durabilité, ce qui en fait un choix idéal pour des produits à la fois écologiques et fonctionnels.
Découvrez nos produits Moonstone :
- Boutique : Découvrez notre boutique, le cœur de Moonstone. Vous y trouverez une sélection exquise d’articles en diatomite, alliant design moderne et durabilité.
- Salle de bain : Transformez votre salle de bain en un espace de détente avec notre gamme d’accessoires en diatomite. Ces produits allient les avantages uniques de la diatomite à un design élégant.
- Tapis de salle de bain : Explorez notre sélection de tapis de salle de bain en diatomite. Ils combinent une absorption supérieure avec un design raffiné. La collection Stonea, inspirée de la nature, ajoute une touche de sérénité à votre espace.
- Cuisine : Moonstone propose des articles tels que des égouttoirs à vaisselle, à tasses et à verres, des rangements, tous conçus pour faciliter la vie en cuisine tout en étant respectueux de l’environnement.
- Animaux : Moonstone propose également des produits en diatomite pour animaux. Ces articles offrent confort et style, tout en s’intégrant harmonieusement dans votre décor.
- Nouveautés : Nous avons développé une nouvelle gamme basée sur les suggestions de nos clients. Ces produits répondent aux besoins et préférences exprimés.
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