Les légères nuances de couleur sont dues aux pigments à base aqueuse (à base d’eau). Des petits points noirs peuvent parfois apparaître sur le tapis, il s’agit d’un dépôt naturel. Rassurez-vous, ces deux particularités n’altèrent en rien l’efficacité du tapis !

Avant la première utilisation, une fine couche de poudre de diatomite peut apparaître sur la surface du tapis, cela est normal car le tapis est neuf. Il suffit de l’essuyer avec un linge humide avant de l’utiliser. Placez le tapis à l’extérieur de la douche ou de la baignoire sur le sol (surface plane). Si vous voyez le logo Moonstone c’est que vous l’avez bien positionné ! Une fois votre douche/bain terminé & le corps séché, vous pouvez poser les pieds sur votre Moonstone. L’humidité de vos pieds sera immédiatement absorbée par votre tapis. Dès que vous avez fini de l’utiliser, placez le tapis à la verticale afin qu’il puisse évacuer l’humidité (appuyé contre un mur par exemple).

Si de la poussière ou une tache subsiste à la surface du tapis, nettoyez avec un linge humide. Sinon frottez légèrement avec le papier de verre livré avec le tapis puis enlevez la poudre avec un linge humide.
Pour une meilleure durée de vie de votre tapis de bain Moonstone, nous vous recommandons de suivre les instructions suivantes :
-Manier le tapis délicatement. Il pourrait se casser s’il tombe ou subit un choc - Utiliser le tapis pieds nus et propres pour ne pas le salir - Laisser sécher le produit naturellement et éviter toute exposition directe au soleil ou près d’une source de chaleur - Ne pas utiliser de savon ou de détergent pour laver le tapis car ils peuvent altérer son pouvoir d’absorption et le tâcher - Ne pas exposer le tapis à des substances colorées ou grasses, celles-ci pouvant le tacher.

La durée de vie du tapis de bain Moonstone peut être très variable en fonction du nombre de personnes qui vont l’utiliser et du soin pris à l’entretenir. Si vous constatez que la capacité d’absorption a diminué, poncez légèrement la surface du tapis avec le papier de verre livré avec celui-ci et essuyez la poudre avec un linge humide. Placez Moonstone à la verticale dès la fin de l’utilisation. Cela prolongera sa durée de vie !

Si votre tapis est cassé et qu’il est inutilisable en l’état, vous pouvez mettre des morceaux dans un sac en coton et le placer dans un placard à chaussures, une armoire, des toilettes ou un tiroir pour absorber l’humidité ou désodoriser.

60% Diatomite / 30% fibre végétale / 10% sable de quartz

Temps de traitement

Votre commande est traitée du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le temps de préparation de commande est de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi) et le délai de livraison varie entre 24 et 72 heures supplémentaires en fonction du service choisi. Vous recevrez une notification d'expédition ainsi qu'un numéro de suivi vous permettant de vérifier l'état d'acheminement de votre produit.

Délais de livraison et tarifs

Les délais ci-dessous n'incluent pas le temps de traitement de votre commande indiqués ci-dessus. Toute commande passée le vendredi après 14 heures sera traitée le lundi suivant.

Les frais de livraison varient en fonction du nombre d'unités que vous commandez. Les frais de livraison sont visibles lorsque vous passer à l'étape de finalisation de votre commande.

La livraison est effectuée sous 24h à 72 heures. Les délais de livraison peuvent être affectés pendant les périodes de vacances scolaires et de pics d'activités.

Sites de suivi

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre envoi Colissimo en cliquant ici. Retrouvez votre numéro de suivi dans l'email de confirmation d'expédition ou directement dans votre compte client sur notre site www.moon-stone.co

Pas d'inquiétude ! Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, le livreur vous laissera un avis de passage dans votre boite aux lettres et pourrez aux choix reprogrammer une nouvelle livraison ou retirer le colis dans le bureau de poste de votre choix (généralement le plus proche de votre adresse de livraison).

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Vous recevrez un email dès lors que votre commande est expédiée. Vous trouverez dans cet email un numéro de suivi aussi appelé numéro de « tracking » qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à chez vous. Pas d’inquiétude, toute information utile sera écrit dans l’email d’expédition, nous avons pensé à tout ;)

Seuls nos amis Suisses et pays hors de l'Europe sont potentiellement sujets à des frais d’importation. Nos envois comportent une facture qui sera utilisée par les bureaux de douane compétents afin de calculer la TVA locale à percevoir. Ces frais additionnels ne sont pas compris dans le prix affiché sur le site internet et ne sont pas le fait de notre société, mais bien de votre pays. Dans le cas où ils vous seraient demandés, ces frais sont à votre charge.